Yan menüyü göster.

Alışveriş

Barınaklara siteniz üzerinden bağış yapabilir miyim?

Sitemizden barınaklara bağış yapabilirsiniz. Siparişinizi verirken teslimat adresine gitmesini istediğiniz barınağın adresini yazmanız/seçmeniz durumunda, teslimatın istediğiniz barınağa yapılması sağlanacaktır. 

Farklı teslimat adreslerine gönderim yapabilir miyim?

Farklı teslimat adreslerine gönderim yapabilirsiniz. Siparişinizi verirken teslimat adresine nereye gitmesini istiyorsanız o adresi girerseniz/seçerseniz, teslimatı vereceğiniz adrese yapılacaktır.

Kedi veya köpeğime ne kadar mama vermeliyim?

Kedi veya köpeğinizi besleyebileceğiniz mama ölçü ve oranları ambalajlarımızın arkasında yer almaktadır. Tüm ambalajlarımızda kedi/köpeğinizin kilosuna göre günlük ne kadar mama vermeniz gerektiği belirtilmektedir.

Banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?

Banka kartları ile ödemelerinizi 3D Secure Sistemi (zorunlu) ile yapabilirsiniz. 3D Secure güvenlik sistemini kullanabilmeniz için kartınız 3D secure sistemine kayıtlı olmalı ve online alışverişe açık olmalıdır. Banka kartınızını online alışverişe açtırmak ve 3D Secure güvenlik sistemine kaydettirmek için lütfen bankanızla iletişime geçiniz.

İptal & İade

Kargomu nasıl takip edebilirim?

Kargonuzu sitemizde “Hesabım” kısmındaki siparişlerim sayfasındaki kargo takip bilgisi üzerinden veya sitemizde tanımlı e-mail adresinize gönderilen kargo takip linkine tıklayarak takip edebilirsiniz.

Kargo kapıma teslimat yapıyor mu?

Adresiniz kargo firmalarının teslimat yapabildiği alanlar içerisindeyse, siparişiniz kapınıza kadar teslim edilmektedir. Bazı köy veya yerleşim alanlarına uzak noktalarda kargo en yakın şubesine kadar teslimat yapabilmektedir.

Kargo kaç günde teslim ediyor?

Siparişleriniz en geç 24 saat içinde kargo firmasına teslim edilir. Kargo firmalarının dönemsel yoğunluğuna göre teslim süresi 1-8 gün arasında değişmektedir.

Kedim/Köpeğim mamayı yemez ise iade edebilir miyim?

Mamalarımız yeme ve iade garantilidir. Almış olduğunuz mamayı açmanız ve denemenizden sonraki iade talebiniz için bilgi vermeniz gerekmektedir. Talebinizin uygun görülmesi halinde mama değişimi veya para iadesi yapılacaktır.

İade ederken kargo ücreti bana mı ait?

İade ederken, eğer ürünü teslim almadan önce iade ederseniz kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır. Fakat teslim aldıktan sonra yapılan iadelerde kargo ücreti sizin tarafınızdan ödenmelidir.

Hasarlı gelen kargoyu nasıl değiştiririm?

Gelen ürün paketinin hasarlı olması halinde, ürünü teslim almayınız, İrsaliyeli faturaya "hasarlı olduğu için ürünü teslim almadığınızı belirterek imzalamanız" ve durumu, bildirmeniz halinde, hasarlı olan ürün yerine, bize bildiriminizden itibaren 3 iş günü içerisinde yeni ürün gönderimi yapılacaktır.